Aviso de Privacidad

1. Identidad y domicilio del Responsable

Sede Nexus (en adelante «el Responsable»), con domicilio en México, es el responsable del tratamiento de los datos personales que usted proporcione a través de nuestra plataforma digital de gestión y reserva de instalaciones deportivas, en términos de lo dispuesto por la LFPDPPP y su Reglamento.

Para consultas relacionadas con este Aviso puede contactarnos en: [email protected]

2. Datos personales que recabamos

Para los fines descritos en este Aviso, el Responsable podrá recabar las siguientes categorías de datos personales:

No recabamos datos personales sensibles en el sentido establecido por el artículo 3, fracción VI de la LFPDPPP.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para la relación jurídica):

• Crear y gestionar su cuenta de usuario en la plataforma.
• Procesar, confirmar y administrar reservas de instalaciones deportivas.
• Gestionar pagos y emitir comprobantes de transacción.
• Enviar notificaciones relacionadas con sus reservas (confirmación, recordatorios, cambios).
• Atender solicitudes, dudas o reclamaciones relacionadas con el servicio.
• Cumplir con las obligaciones legales y contractuales derivadas de la prestación del servicio.

Finalidades secundarias (requieren su consentimiento):

• Enviar comunicaciones de carácter promocional, novedades y ofertas de Sede Nexus.
• Realizar estudios estadísticos y de mercado para mejorar nuestros servicios.

Si usted no desea que sus datos sean tratados para las finalidades secundarias, puede manifestarlo enviando un correo a [email protected] con el asunto «Oposición a finalidades secundarias» dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción de este Aviso.

4. Transferencia de datos personales

Sus datos personales podrán ser compartidos con los siguientes terceros, en los términos que establece el artículo 37 de la LFPDPPP sin requerir su consentimiento:

Todos los terceros receptores de datos están obligados a mantener la confidencialidad de la información y a no utilizarla para fines distintos a los señalados.

5. Derechos ARCO y cómo ejercerlos

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales (derechos ARCO), así como a revocar el consentimiento otorgado.

Para ejercer cualquiera de estos derechos deberá enviar una solicitud a [email protected] con los siguientes elementos:

• Nombre completo y correo electrónico registrado en la plataforma.
• Descripción clara del derecho que desea ejercer y los datos personales involucrados.
• Cualquier documento que facilite la localización de sus datos (número de cuenta o booking ID, si aplica).

El Responsable responderá su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde su recepción. Si procede, la respuesta se hará efectiva en los siguientes 15 días hábiles.

6. Revocación del consentimiento

Usted puede revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales en cualquier momento, siempre que no lo impida una disposición legal. La revocación no tendrá efectos retroactivos. Para ello, envíe un correo a [email protected] con el asunto «Revocación de consentimiento» e indicando el alcance de la misma. Tenga en cuenta que la revocación puede imposibilitar la prestación de ciertos servicios.

7. Uso de cookies y tecnologías similares

Nuestra plataforma utiliza cookies y tecnologías de seguimiento con los siguientes propósitos:

• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento de la plataforma (autenticación, sesión, seguridad).
• Cookies de rendimiento: nos permiten analizar cómo se usa la plataforma para mejorar la experiencia.
• Cookies de preferencias: recuerdan sus configuraciones como idioma o tema visual.

Puede deshabilitar las cookies no esenciales desde la configuración de su navegador. Desactivar cookies esenciales puede afectar el funcionamiento de la plataforma.

8. Seguridad de los datos

El Responsable ha implementado medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado. La información de pago es procesada exclusivamente por proveedores certificados bajo el estándar PCI-DSS. Las comunicaciones con nuestra plataforma se realizan a través de conexiones cifradas (HTTPS/TLS).

9. Modificaciones al Aviso de Privacidad

El Responsable se reserva el derecho de modificar este Aviso de Privacidad en cualquier momento para adaptarlo a cambios legislativos, reglamentarios o de política interna. Cualquier cambio será publicado en esta misma página. En caso de modificaciones sustanciales, se notificará mediante un aviso en la plataforma o por correo electrónico al menos 30 días antes de su entrada en vigor.

10. Autoridad competente

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido lesionado por alguna conducta u omisión de nuestra parte, podrá interponer una queja o denuncia ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), en su portal www.inai.org.mx.